Langkah-Langkah Perjalanan Brand di Creative Agency

Steuart Henderson Britt, seorang tokoh pemasaran mengatakan - ‘Doing business without advertising is like winking at a girl in the dark. You know what you are doing but nobody else does.’ Jadi, sedemikian pentingnya iklan dalam sebuah bisnis. Karena itu, creative agency pada umumnya akan menggunakan lima tahapan ini untuk membesarkan sebuah brand.

1. Strategi

Langkah pertama dalam perjalanan brand dengan creative agency adalah strategi. Di tahap ini agency akan melakukan pemetaan terhadap target audience yang akan dituju oleh sebuah brand. Data-data yang diperlukan biasanya adalah data demografis seperti usia, jenis kelamin, dan lokasi tempat tinggal. Namun, tidak terlepas juga dengan data psikografis seperti apa yang menjadi ketakutan serta keinginan sekelompok audience tersebut.

2. Planning

Selanjutnya, menentukan strategi atau dikenal dengan kata lain planning. Di tahap ini, creative agency akan menetapkan tujuan apa yang akan yang akan dicapai dan tools/strategi apa yang akan digunakan untuk mencapai tujuan tersebut. Misalnya, untuk mendapatkan brand awareness maka harus menggunakan social media dengan jenis Instagram. Frekuensi penayangan juga sudah ditentukan dalam fase ini. Lebih dalam lagi, tahap ini termasuk membuat kampanye besar yang sesuai untuk brand Anda.

3. Eksekusi

Sebagai orang yang ada di dalam creative agency, tugas utama Anda adalah memasarkan produk atau jasa orang lain atau membuat sebuah brand siap dipasarkan. Digital advertising juga dapat mendukung pemasaran sebuah brand. Pada tahap ini, jika client menghendaki, brand dapat dipasarkan dengan iklan Google atau iklan pada social media.

4. Listening

Creative agency sudah berhasil membangun brand awareness. Lalu selanjutnya, apa experience yang dihasilkan dari brand ini. Di tahap ini, sudah ada keterlibatan audience. Untuk menciptakan pengalaman yang menyeluruh, creative agency akan membantu client mendefinisikan ulang apa arti produk atau layanan bagi setiap departemen, mulai dari pemasaran hingga layanan pelanggan.

Dulu, branding adalah sesuatu yang menghabiskan biaya banyak, melibatkan kampanye dalam satu halaman penuh yang mahal untuk menghasilkan brand awareness yang mudah diingat. Saat ini, dalam dunia digital, iklan berubah bentuk menjadi iklan digital di beberapa digital platform. Jikalau tetap memerlukan iklan pada media cetak, maka creative agency akan memastikan pesan atau brand awareness tersampaikan dengan baik.

5. Engage

Di pasar yang besar, beredar beberapa produk sejenis, tetapi Anda tetap memilih untuk membeli produk yang sudah Anda kenal sebelumnya. Nah, ini termasuk tujuan utama dari creative agency, yakni mempertahankan customer yang memiliki pengalaman baik dengan brand Anda. Ini adalah bentuk terakhir dari perjalanan branding. Dukungan kepada sebuah brand dapat dilihat pada citra yang diberikan oleh customer. Pemberitaan dari mulut ke mulut akan berlaku di tahap ini. Mayoritas target audience tidak hanya mengingat iklan, tetapi juga termotivasi dan merasa perlu untuk membeli produk karena manfaat yang diberikan.